+ FAQ
Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus courantes autour de la marque, des produits et des commandes.
S'il vous reste des questions sans réponse, n’hésitez pas à nous contacter par email.
Che cos'è S+SWLAB?
S+SWLAB è un marchio di complementi alimentari, fermamente impegnato nella bellezza olistica e nella
nutricosmetologia.
La nostra visione è scrivere la bellezza di domani pensando in termini di... benessere consapevole, salute,
medicina alternativa e consumo responsabile.
I valori che guidano il marchio sono semplicità, trasparenza, efficacia e impegno. Questi sono i tratti
distintivi dell'identità di S+SWLAB. Ogni fase della creazione, dello sviluppo e della commercializzazione
dei nostri prodotti passa attraverso il filtro di questi valori. Diamo molta importanza a ogni fase e ogni
dettaglio conta per soddisfare al meglio le vostre aspettative.
Il marchio è stato creato da esperti appassionati con competenze complementari!
Chi ha creato il marchio?
Sandrine, Stanislas e Jacques. Siamo tre persone con grande passione per l'innovazione, la nutricosmesi
e, in particolare, la medicina alternativa. Da oltre 30 anni lavoriamo nel mondo della bellezza, della
distribuzione, della progettazione e della realizzazione di marchi e prodotti in Francia e a livello
internazionale.
Un trio con passioni e competenze complementari.
Ecco un breve ritratto del nostro trio:
Sandrine, francese, diplomata all'Institut Français de la Mode e al FIT di New York, ha lavorato per oltre
vent'anni alle Galeries Lafayette nel reparto acquisti, poi da Marionnaud come responsabile degli acquisti,
dei marchi propri e dell'identità visiva, e infine da Monoprix come responsabile dell'offerta Beauty e dei
nuovi concetti.
Le sue passioni: la creazione di marchi, le storie dei marchi e la loro iconografia, le medicine alternative, la
cucina, i viaggi e la sua famiglia!
Stanislas, franco-britannico, laureato all'ESCP, ha costruito la sua carriera nel settore della telefonia
mobile. Le sue missioni principali sono state quelle di sviluppare e commercializzare concetti americani a
livello internazionale.
Le sue passioni: storia, relazioni interculturali, tennis, viaggi e la sua famiglia!
Jacques, americano, si è laureato alla McGill di Montreal e ha sempre avuto uno spirito imprenditoriale.
Ha sviluppato marchi di cosmetici negli Stati Uniti e ha collaborato allo sviluppo e alla produzione di molti
marchi di fama mondiale.
Le sue passioni: innovazione, creazione di valore, viaggi, animali, Giappone e la sua famiglia!
Quando è stato creato il marchio?
Senza saperlo, il progetto è nato durante un pranzo conviviale nel novembre 2021.
La nostra amicizia, le nostre competenze, le nostre differenze, le nostre emozioni e i nostri valori sono
stati alla base di questa nuova avventura.
Perché avete creato questo marchio?
S+SWLAB è nato dal desiderio di intraprendere, lavorare in modo diverso e mettere i nostri valori, le
nostre emozioni e la nostra rete al centro della nostra vita professionale quotidiana.
Come per ognuno di noi, il periodo di crisi del COVID ci ha fatto riflettere molto sulle nostre scelte, sulla
nostra vita, sul nostro futuro, su quello delle nostre famiglie e della nostra società.
Il desiderio di dare un contributo personale allo sviluppo della bellezza olistica e della nutricosmesi e di
offrire prodotti sani, semplici, efficaci, naturali e diversi, che si prendano cura del nostro pianeta e
rispondano alle tendenze del benessere con una coscienza chiara.
Perché si parla di bellezza olistica?
Dopo la pandemia, abbiamo assistito all'emergere di una tendenza incentrata sul rapporto tra aspetto
esteriore e benessere interiore: un equilibrio interiore che si riflette sull'esterno, "beauty in & out".
La bellezza sta diventando un ibrido tra diversi campi: cura della pelle, nutrizione, integratori alimentari,
persino meditazione, per una migliore salute fisica e mentale.
Questo è il significato di bellezza olistica per noi nella creazione e nello sviluppo del nostro marchio.
Che cos'è la nutricosmetica?
Si tratta di una nuova generazione di prodotti di bellezza che agiscono dall'interno per migliorare il nostro
aspetto esteriore - "beauty in & out".
Tali prodotti agiscono su diverse parti del corpo, come la pelle, i capelli e le unghie, ma anche sull'energia,
sul sonno, sul miglioramento cognitivo, ecc.
Qual è il vantaggio di scegliere caramelle gommose rispetto a capsule?
Apprezzerete le nostre caramelle gommose per la loro consistenza morbida e il loro gusto gustoso, con un tocco di " pasta di frutta ", senza dubbio regressivo... Tutti ricordiamo le nostre piccole "Madeleines di Proust!"
Rendono il consumo di integratori alimentari meno restrittivo e più divertente.
Migliorano l’aderenza ai trattamenti e, in questo senso, permettono di vedere dei risultati. Uniscono piacere ed efficienza .
Sono nomadi, non hanno bisogno dell'acqua per inghiottirli!
Sono pratici e possono essere portati ovunque!
Contribuiscono non solo alla salute, ma anche alla bellezza .
A che ora del giorno dovrei prendere le caramelle gommose?
La dose giornaliera è di due caramelle gommose .
Attenzione, sono buonissimi quindi non superare la dose consigliata!
Per trattamenti cerebrali potenziati e dinamici, prendi le caramelle gommose al mattino per affrontare la giornata con la massima energia e tono!
Per le altre cure potete assumerle in qualsiasi momento della giornata.
Per curare il sonno, prendi le tue due caramelle gommose, preferibilmente 30 minuti prima di andare a letto.
Se si viaggia, per mitigare gli effetti del jet lag, ci sono due scenari:
- se viaggi verso est : nel tardo pomeriggio (intorno alle 18) per 3 o 4 giorni prima della partenza, per anticipare il picco della melatonina. Continua ad assumere 2 caramelle gommose al giorno prima di coricarsi per 3 o 4 giorni dopo l'arrivo o per tutta la durata del soggiorno se necessario.
- se viaggi verso ovest : non è necessario assumere melatonina prima della partenza. Dovrai assumere 2 caramelle gommose per 5-7 giorni per ritardare il picco fisiologico serale.
Posso combinare più trattamenti?
Sì, puoi combinare più trattamenti!
Consigliamo comunque di non superare i 3 trattamenti nello stesso periodo.
L'ideale è programmare i trattamenti in base alle stagioni e alle vostre esigenze specifiche in determinati periodi.
Quando si vedranno gli effetti del mio trattamento?
Non siamo uguali quando si tratta di integratori.
Perché dovremmo integrare?
L'evoluzione delle nostre abitudini alimentari, la diffusione del "cibo spazzatura", la diffusione dello stress latente e continuo, l'impoverimento dei nostri suoli di nutrienti essenziali... Tutto ciò contribuisce al fatto che compaiono carenze e che è sempre più difficile per trovare una dieta completa senza integratori…
Scientificamente, la durata dell’integrazione dipenderà da un individuo all’altro. Siamo d’accordo che sono necessari 21 giorni di trattamento per coprire più del 70% della popolazione.
Ad esempio, tutti i metabolici legati alla melatonina e al magnesio ricominceranno a funzionare in armonia dopo 2 o 3 settimane.
Le tue caramelle gommose contengono zucchero?
Abbiamo scelto deliberatamente di non utilizzare zucchero raffinato o artificiale. Il nostro zucchero è biologico.
Lo zucchero contenuto in 2 caramelle gommose equivale a 15 calorie per i trattamenti per il sonno, la pelle e i capelli e 20 calorie per i trattamenti di potenziamento, immunità, disintossicazione, sexy e dinamici per il cervello. Che equivale ad una fetta di melone, un piccolo piacere senza costrizioni.
Zero sensi di colpa con solo poche calorie per 2 caramelle gommose!
Le tue caramelle gommose sono vegane?
Le nostre caramelle gommose sono 100% vegane !
Senza ingredienti provenienti dall'industria dell'allevamento animale. Niente gelatina di maiale o di pesce!
Le tue caramelle gommose sono prive di lattosio?
Nessuno dei nostri prodotti contiene lattosio.
Le persone intolleranti possono quindi seguire tutti i nostri trattamenti senza alcun rischio.
Le tue caramelle gommose contengono gelatina animale o di pesce?
NO ! Abbiamo scelto di formulare le nostre caramelle gommose 100% vegane .
Sono allergico al glutine, quali cure posso seguire?
Tutte le nostre formule sono senza glutine !
Supportiamo le persone con allergie e non vogliamo privarle della scoperta di tutte le nostre cure!
Le tue caramelle gommose contengono aromi artificiali?
I nostri aromi sono tutti di origine naturale .
Nessun compromesso con il buon gusto della frutta!
Le tue caramelle gommose sono naturali?
In media, il 97% degli ingredienti delle nostre caramelle gommose sono di origine naturale! Nessun elemento invadente.
Le tue caramelle gommose contengono allergeni?
Nessuna formula contiene allergeni. Sei libero di scoprirli tutti!
I trattamenti S+SWLAB sono misti?
Le nostre formule sono efficaci sia per le donne che per gli uomini! Sono adatti anche a tutti i tipi di pelle, tipi di capelli, ecc. Abbiamo deciso di essere inclusivi!
Consigliamo tuttavia di non iniziare le cure prima dei 16 anni.
Per quanto tempo posso consumare le mie caramelle gommose una volta aperta la confezione?
Le nostre caramelle gommose hanno una durata di conservazione di 2 anni . Dovrebbero essere conservati a temperatura ambiente, in un luogo pulito e asciutto. Il nostro imballaggio è opaco per una migliore conservazione. Tuttavia il fondo della confezione è trasparente in modo da poter vedere le caramelle gommose!
I vostri prodotti sono compatibili con una dieta vegetariana o vegana?
Tutti i nostri prodotti sono completamente vegani , le nostre caramelle gommose sono prive di gelatina animale, quindi è assolutamente possibile seguire qualsiasi delle nostre cure pur essendo vegetariani o vegani.
Ci sono controindicazioni?
Sì, alcuni ingredienti sono controindicati per determinate patologie. Puoi fare riferimento alla descrizione di ciascun prodotto nella scheda “consigli d'uso e controindicazioni”.
I vostri prodotti sono adatti ai bambini?
Non disponiamo ancora di una gamma specifica di prodotti per bambini, tuttavia la maggior parte dei nostri trattamenti possono essere utilizzati a partire dai 16 anni.
Il dosaggio specifico è indicato nella scheda “Utilizzo” delle pagine descrittive di ciascun prodotto.
I tuoi prodotti sono sviluppati dal tuo team?
Tutti i nostri prodotti sono sviluppati internamente!
Alejandra, la nostra responsabile ricerca e sviluppo, ingegnere chimico e nutrizionista qualificato, ricercatrice e fonte di ingredienti innovativi , si documenta con articoli scientifici sulla loro efficacia e scambia con i nostri partner per trovare i migliori ingredienti e i migliori dosaggi. Condivide anche le sue ricerche con il nostro Dottore in Farmacia, Gilles, specialista in integratori alimentari.
La loro priorità? Offrirti formule che uniscono naturalezza, efficacia e piacere , per i massimi risultati.
Come scegli i tuoi ingredienti?
Scegliamo i nostri ingredienti secondo due criteri principali:
La loro efficacia: la nostra responsabile R&D, Alejandra, utilizza studi scientifici per valutare quali principi attivi siano più efficaci in base a ciascun problema. La compatibilità e la sinergia tra ciascun principio attivo scelto è attentamente studiata al fine di massimizzarne gli effetti.
La loro naturalezza: lavoriamo attivamente per valorizzare il più possibile la naturalezza degli ingredienti scelti. Ci assicuriamo sempre che questo criterio non influisca sulla stabilità e sulla qualità dei principi attivi (vitamine e minerali in particolare). Ma alcuni ingredienti o principi attivi non possono essere naturali, come ad esempio la melatonina.
Cosa mettete in atto per garantire la qualità e la sicurezza dei vostri prodotti?
Il nostro approccio alla qualità e alla sicurezza inizia con lo sviluppo della formula.
Scegliamo esclusivamente principi attivi autorizzati dalle normative europee (in particolare la Direttiva Europea 2002/46/CE) e ci assicuriamo che i dosaggi non presentino rischi, pur garantendo la massima efficacia.
Una volta sviluppate le formule, Gilles, dottore in farmacia ed esperto in integratori alimentari, sfida gli ingredienti e i dosaggi con Alejandra, la nostra specialista in ricerca e sviluppo. Ci assicuriamo di avere i dosaggi esatti che corrispondono alla legislazione francese ed europea.
Ultimo passo: sottoponiamo tutte le nostre formule e i nostri reclami alla DGCCRF per ottenere la validazione per la loro commercializzazione. E abbiamo ottenuto l'approvazione per tutte le nostre formule e indicazioni nel novembre 2022.
Nessun compromesso sulla qualità delle nostre caramelle gommose!
Come garantite l'efficacia dei vostri prodotti?
Durante lo sviluppo dei nostri prodotti, Alejandra, la nostra responsabile ricerca e sviluppo, effettua uno studio approfondito ricercando articoli scientifici e studi clinici. Ciò gli permette di selezionare gli ingredienti migliori e il dosaggio più efficace, oltre a studiare le sinergie tra i principi attivi per offrire i complessi più efficaci possibili.
I vostri prodotti sono realizzati in Francia?
Le nostre cure sono progettate e sviluppate in Francia, quindi prodotte in Florida in un laboratorio all'avanguardia.
Le caramelle gommose vengono quindi prodotte utilizzando una nuova sofisticata macchina installata nell'agosto 2022.
Questa unità di produzione è all'avanguardia in termini di ingegneria e il suo processo di produzione consente di progettare, essiccare e confezionare le nostre caramelle gommose senza alcuna alterazione e senza manipolazione. Questa è una garanzia di alta qualità che apprezziamo.
Il tuo imballaggio è riciclabile?
Sì, evitiamo tutti i rifiuti inquinanti!
Il nostro imballaggio è riciclabile al 100% . Inoltre, la sua opacità protegge le nostre caramelle gommose dalla luce per una migliore conservazione. Un vero vantaggio.
I nostri pacchi e tutto il contenuto fornito come bonus negli ordini sono realizzati con carta o cartone riciclato e riciclabile per ridurre al minimo l'impatto delle nostre spedizioni.
Utilizziamo sempre la minor quantità possibile di materiale per evitare sovrapproduzioni e siamo costantemente alla ricerca di nuove soluzioni per ridurre il nostro impatto in termini di rifiuti.
L’impronta ambientale fa parte dei nostri impegni.
Ci sono OGM nei vostri prodotti?
Senza OGM o sostanze controverse, puoi gustare le nostre caramelle gommose in tutta sicurezza!
La legislazione francese in materia di OGM è severa.
Importiamo però ingredienti da altri Paesi, che non sempre hanno le stesse regole: i nostri fornitori si impegnano a controllare tutti gli ingredienti affinché non contengano OGM.
Le tue caramelle gommose sono halal?
Sì , le nostre otto cure sono tutte Halal . Sono certificati dalla Grande Moschea di Washington.
I vostri trattamenti sono adatti alle persone con diabete?
Le nostre cure contengono un po' di zucchero.
Ti consigliamo di parlare con un operatore sanitario.
Tutte le nostre confezioni indicano la dose di zucchero per l'assunzione di 2 caramelle gommose. Puoi quindi condividerlo con il tuo operatore sanitario per scoprire se i nostri trattamenti sono adatti alla tua patologia.
Perché non hai sviluppato caramelle gommose "senza zucchero"?
La consistenza delle caramelle gommose, nel suo design, richiede un po' di zucchero o dolcificante.
Abbiamo scelto di optare per lo zucchero biologico perché il Maltitolo (il suo codice, E965) che potrebbe sostituire lo zucchero può avere effetti collaterali.
Secondo l'ESFA (Autorità europea per la sicurezza alimentare) l'uso del maltitolo è autorizzato in Francia. Ma in realtà, un consumo eccessivo di Maltitolo può avere effetti lassativi, causare gas, gonfiore e problemi di transito intestinale.
L'EFSA sta attualmente rivalutando la sicurezza del maltitolo e di tutti i polialcoli.
Fonte: Passaporto sanitario “Nutrizione”.
Quali sono i tempi di consegna?
Ricevi le tue caramelle gommose entro 2 o 3 giorni lavorativi (esclusi i fine settimana e i giorni festivi) per tutte le consegne nella Francia metropolitana.
Tieni presente che gli ordini effettuati venerdì dopo le 13:00 verranno spediti il lunedì successivo.
Se ordini venerdì mattina, riceverai il pacco al più presto il lunedì successivo.
Per gli ordini fuori dalla Francia metropolitana, i tempi di consegna vanno dai 5 ai 7 giorni lavorativi.
Il tuo ordine viene spedito lo stesso giorno per qualsiasi ordine effettuato prima delle 13:00.
Quali metodi di pagamento accettate?
Il pagamento sul nostro e-shop è sicuro tramite Stripe e PayPal. Puoi utilizzare i seguenti metodi di pagamento: Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay e PayPal.
Quanto posso beneficiare della consegna gratuita?
Ti consegniamo in tutto il mondo!
• La consegna nella Francia metropolitana è gratuita, senza importo minimo d'acquisto da parte di Mondial Relay!
• Consegna in altri paesi dell'UE, a partire da 6€
• Consegna nei territori francesi d'oltremare, a partire da 19€
•Nel resto del mondo,XXXXXX
Il prezzo esatto delle spese di consegna sarà indicato nella pagina di pagamento.
• Per gli abbonamenti: come è possibile effettuare la consegna??
In quali paesi spedite?
Ottima notizia! Consegniamo in tutto il mondo.
Ricevi le tue caramelle gommose preferite ovunque tu sia!
Ci sono spese doganali per le spedizioni all'estero?
Ai tuoi ordini potrebbero essere applicate tasse e spese doganali (fuori dall'UE e DOM-TOM).
Non sono compresi nel totale dell'ordine e dovranno essere pagati a tue spese al momento della consegna dell'ordine.
Dov'è il mio ordine ?
Traccia il tuo pacco in qualsiasi momento utilizzando il numero di tracciamento che troverai nell'e-mail di conferma della spedizione del tuo pacco.
Se non riesci a trovare queste email, ricordati di controllare la cartella spam.
Per qualsiasi problema di consegna non esitate a contattarci a: hello@s-swlab.com!
E' possibile annullare un ordine?
Se il tuo ordine è ancora in preparazione è comunque possibile annullarlo.
Per fare ciò, scrivi a hello@s-swlab.com il prima possibile in modo che possiamo occuparcene in tempo!
Niente panico, però: gli ordini vengono consegnati a La Poste intorno alle 14:00. Se ci contatti la sera in cui viene effettuato l'ordine o la mattina successiva, possiamo annullarlo senza problemi.
Il mio ordine risulta consegnato sul sito La Poste ma non ho ricevuto nulla...
Accade che un pacco venga dichiarato consegnato sul sito La Poste prima di averlo ricevuto. In questo caso, ecco la procedura da seguire:
Attendere 2 o 3 giorni lavorativi dall'annuncio della consegna.
Controlla con i tuoi vicini o con il tuo tutore se nessuno ha ritirato il pacco per te!
Se dopo questi controlli non hai ancora trovato il tuo pacco, scrivici a hello@s-swlab.com: lo invieremo a un punto di ritrovo così potrai goderti il tuo ordine!
Ho ricevuto un prodotto danneggiato.
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato, inviaci un'e-mail a hello@s-swlab.com.
Si prega di allegare una foto del prodotto danneggiato.
Faremo tutto il necessario affinché tu possa goderti il tuo ordine.
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